O Procon-AM iniciou, nesta segunda-feira (18/11), um formulário de denúncias com o intuito de combater as práticas abusivas e fraudes comuns durante a Black Friday. O objetivo é assegurar que os consumidores possam aproveitar as promoções de forma segura, sem serem prejudicados por cobranças indevidas, publicidade enganosa e outras irregularidades. O órgão enfatizou que a colaboração dos consumidores é essencial para garantir um ambiente de compras mais transparente e justo durante o evento.
Através do novo canal, os consumidores poderão denunciar práticas como taxas ocultas, preços inflacionados, anúncios falsos e outras ações ilegais que possam prejudicar suas compras. O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destacou a importância das denúncias para que o combate a esses problemas seja eficiente e as normas sejam aplicadas corretamente.
“A fiscalização já foi iniciada no Centro de Manaus e em breve ocorrerá em alguns shoppings da cidade, com o objetivo de garantir que as promoções sejam seguras e os direitos dos consumidores respeitados”, ressaltou Fraxe.
O órgão também reforçou o papel ativo dos consumidores, que devem ser vigilantes e denunciar qualquer violação de seus direitos durante a Black Friday. O link para envio das denúncias já está disponível no site oficial do Procon-AM e pode ser acessado por consumidores de todo o Amazonas.
O Procon-AM orienta que as denúncias sejam feitas com o máximo de detalhes, incluindo imagens de produtos, comprovantes de pagamento e informações claras sobre as situações. A precisão das informações é fundamental para a adoção de medidas adequadas.
Além do novo canal, o Procon-AM mantém seus tradicionais meios de atendimento, como o telefone (92) 3321-4009, 0800 092 1512 e o e-mail [email protected].
