A partir do dia 17 de março, o atendimento na Central de Atendimento ao Contribuinte (CAC), da Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), será realizado exclusivamente por agendamento prévio. A medida visa otimizar o atendimento e incentivar o uso dos canais virtuais disponíveis no site da instituição.
Segundo a secretária de assuntos administrativos da Sefaz, Alana Valério, o agendamento é destinado a orientações e esclarecimentos de dúvidas que não possam ser resolvidos de forma virtual. “Todos os serviços podem ser realizados online, sem necessidade de deslocamento. Mas, se o contribuinte precisar de um atendimento presencial, poderá agendar”, explicou.
Serviços disponíveis
Entre os serviços oferecidos estão:
- Emissão de documentos fiscais;
- Consulta de débitos;
- Parcelamentos;
- Cadastramento de empresas;
- Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD);
- Desembaraço de mercadoria;
- Nota fiscal avulsa;
- Demandas relacionadas à fiscalização e ao IPVA.
O chefe da CAC, Daniel Josué de Souza, destacou que o agendamento já está em uso para questões do IPVA e agora será expandido para outros serviços. “O contribuinte será atendido na hora marcada, sem filas”, afirmou.
Como agendar um atendimento presencial
- Acesse o site da Sefaz: https://www.sefaz.am.gov.br/.
- No portfólio de serviços ou na página de busca, clique em “Agendar atendimento presencial”.
- Escolha o serviço desejado e preencha os dados solicitados, incluindo telefone e e-mail.
- Selecione o local, dia e horário do atendimento.
- Revise as informações e finalize o agendamento.
- O sistema gerará um comprovante para impressão ou visualização em PDF.
Canais de atendimento virtual
Para dúvidas, os contribuintes podem utilizar os seguintes canais:
- Fale Conosco no site da Sefaz;
- Atendimento online;
- Chat disponível para alguns serviços.
Local e horário de atendimento presencial
A CAC está localizada no prédio anexo da Sefaz, no edifício Ozias Monteiro, na rua Franco de Sá, 263, São Francisco, atrás do prédio principal. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h.
A mudança para atendimento exclusivo por agendamento reforça a modernização dos serviços da Sefaz, priorizando a comodidade e eficiência para os contribuintes. Utilize os canais virtuais sempre que possível e agende seu atendimento presencial apenas quando necessário.
