A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e a concessionária ManausLuz discutem a implantação de placas com QR Code em postes de iluminação pública da capital amazonense. A proposta foi tratada em reunião de alinhamento realizada nesta semana na sede da Ageman, no bairro Aleixo, na Zona Centro-Sul de Manaus.
A iniciativa prevê que os códigos permitam acesso direto ao canal oficial de atendimento da ManausLuz, facilitando o registro de solicitações como lâmpadas apagadas, falhas no sistema e outras ocorrências relacionadas à iluminação pública.
Objetivo é agilizar atendimento à população
De acordo com a proposta apresentada pela Ageman, o principal objetivo do sistema com QR Code é reduzir o tempo de resposta das demandas registradas pela população e melhorar a eficiência dos serviços de manutenção.
Com a leitura do código pelo celular, o cidadão será direcionado automaticamente ao canal de atendimento da concessionária, sem a necessidade de busca manual por aplicativos ou telefones.
Sistema deve substituir identificação manual de postes
Atualmente, muitas solicitações de manutenção exigem que o usuário informe o número de identificação do poste, o que pode dificultar o registro em alguns casos.
Com a nova tecnologia, a ideia é simplificar esse processo e permitir que a identificação do ponto de iluminação seja feita automaticamente por meio do QR Code instalado na estrutura.
Segundo a Ageman, isso deve reduzir erros no registro de ocorrências e facilitar o encaminhamento das equipes de manutenção.
Proposta também busca ampliar transparência
Além da agilidade no atendimento, a implantação dos QR Codes também tem como objetivo ampliar a transparência na gestão da iluminação pública em Manaus.
A ferramenta permitiria maior rastreabilidade das solicitações feitas pela população, possibilitando o acompanhamento do andamento dos serviços de forma mais direta.
Expansão da iluminação em LED e modernização do sistema
A discussão sobre os QR Codes ocorre em um contexto de modernização do sistema de iluminação pública da capital, que vem passando por substituição gradual de lâmpadas convencionais por luminárias de LED.
Segundo dados da própria gestão municipal, Manaus possui mais de 127 mil pontos de iluminação pública sob responsabilidade da ManausLuz, distribuídos em todas as zonas da cidade.
Próximos passos ainda serão definidos
A proposta segue em fase de análise e não há prazo definido para início da implantação dos QR Codes nos postes.
O tema deve continuar sendo debatido entre a Ageman, a ManausLuz e outros órgãos envolvidos na gestão da iluminação pública, incluindo áreas técnicas da Prefeitura de Manaus.
Impacto esperado para moradores
Caso seja implementado, o sistema deve impactar diretamente o atendimento de demandas cotidianas da população, como postes apagados, manutenção preventiva e registros de falhas.
A expectativa é de redução no tempo entre o registro da ocorrência e o início do atendimento das equipes técnicas.
